1月24日16時(shí)許，一輛滿載行囊的私家車緩緩?fù)？吭阡弥菔召M(fèi)站外廣場，司機(jī)滿臉愁容地下車，焦急地向正在執(zhí)勤的工作人員求助。原來，這位司機(jī)師傅從內(nèi)蒙古來涿州辦事，完事后準(zhǔn)備原路返回，卻因廊涿高速淶水方向正在進(jìn)行斷交施工道路封閉，導(dǎo)致他一時(shí)不知所措，不知道該從何處繞行才能踏上歸途。

工作人員見狀，立即上前安撫，并詳細(xì)了解情況。為確保司機(jī)順利返程，工作人員用司機(jī)手機(jī)，結(jié)合實(shí)時(shí)路況，耐心細(xì)致地為他重新設(shè)置導(dǎo)航，規(guī)劃出避開施工、順暢銜接高速的最優(yōu)路線，并逐一向其講解關(guān)鍵路口和轉(zhuǎn)向點(diǎn)。臨行前，還貼心叮囑行車安全注意事項(xiàng)。

看著手機(jī)上清晰的導(dǎo)航路線，司機(jī)緊鎖的眉頭終于舒展，連聲道謝：“太感謝了！要不是你們幫忙，我真不知要繞多遠(yuǎn)的彎路，服務(wù)太暖心了！”臨行前，他豎起大拇指為工作人員點(diǎn)贊。

涿州收費(fèi)站始終將司乘的急難愁盼放在心上，此次精準(zhǔn)高效的暖心服務(wù)，不僅為迷途司機(jī)鋪就了坦途，更用實(shí)際行動詮釋了“立足京石，服務(wù)社會”的深刻內(nèi)涵。